1. Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles collectées sur lou-pizzaiol.fr est assuré par :

• Entreprise : ArcaneConceptDev (EI)
• Représentant légal : Alain Danten
• Adresse : 474 – 520 Avenue de la République, 06550 La Roquette-sur-Siagne
• E-mail : contact@arcane-concept-dev.ch

2. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services et à la gestion de vos avantages :

• Compte client & Programme de fidélité : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, mot de passe (chiffré), solde de points fidélité et historique des récompenses débloquées.
  Finalité : Gestion de votre espace personnel, cumul de points à chaque commande et conversion des points en pizzas gratuites.
  Base légale : Exécution contractuelle (conditions du compte et du programme de fidélité).
• Commandes / Click & Collect : Coordonnées de contact, historique d’achats, panier et détails de retrait.
  Finalité : Préparation de vos commandes et facturation.
  Base légale : Exécution du contrat de vente.
• Formulaire de contact : Nom, adresse e-mail, message.
  Finalité : Réponse à vos questions ou demandes d’informations.
  Base légale : Intérêt légitime.
• Données techniques & Cookies : Cookies de session (maintien de la connexion au compte, sauvegarde du panier).
  Finalité : Bon fonctionnement technique du site.
  Base légale : Intérêt légitime.

3. Destinataires des données

Vos données sont strictement réservées à l’usage de Lou Pizzaiol et de ses prestataires techniques indispensables :

• Hébergement et base de données : IONOS SARL (Datacenter en France).
• Paiement en ligne (si actif) : Prestataire certifié PCI-DSS.

Aucune information personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins publicitaires ou commerciales.

4. Durée de conservation

• Compte client et solde fidélité : Conservés pendant toute la durée d’activité du compte. En cas d’inactivité totale prolongée de 3 ans (sans connexion ni commande), le compte et les points associés sont supprimés après avertissement préalable.
• Factures et justificatifs de commande : 10 ans (obligation légale comptable et fiscale).
• Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part.
• Cookies techniques : Durée de la session ou maximum 13 mois.

5. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement (suppression de votre compte et de vos points), de limitation et de portabilité de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous adresser un message par e-mail à : contact@arcane-concept-dev.ch.

Si vous estimez après nous avoir contactés que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).